Kembali ke Beranda

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui:

Dokumen ini mengatur hubungan antara Langit Panel dan Pengguna layanan. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami. Dengan menggunakan layanan Langit Panel, Pengguna dianggap telah menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Definisi

  • Langit Panel adalah platform penyedia dan pengelolaan layanan hosting yang dioperasikan oleh tim Langit Panel, berlokasi di Bekasi, Indonesia.
  • Pengguna adalah setiap individu atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan layanan Langit Panel.
  • Layanan mencakup Server VPS, Hosting Aplikasi, panel manajemen, sistem tagihan, dan dukungan teknis yang disediakan Langit Panel.
  • Server VPS (Virtual Private Server) adalah server virtual dengan akses penuh (root) yang disewa Pengguna sesuai spesifikasi paket.
  • Hosting Aplikasi adalah layanan untuk menjalankan website atau aplikasi dari kode sumber milik Pengguna (melalui GitHub, Git, atau unggahan ZIP), termasuk proses build, menjalankan aplikasi, pemasangan HTTPS, database, dan penyimpanan yang dikelola Langit Panel.
  • Masa Aktif adalah periode berlangganan yang sudah dibayar Pengguna untuk suatu layanan.

2. Penerimaan Syarat

  • Dengan mendaftar atau menggunakan layanan Langit Panel, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini, termasuk Kebijakan Privasi.
  • Jika Pengguna tidak menyetujui syarat ini, Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan Langit Panel.
  • Langit Panel dapat mengubah syarat dan ketentuan ini. Perubahan penting diberitahukan melalui email, WhatsApp, atau pengumuman di panel paling lambat 7 hari sebelum berlaku.

3. Pendaftaran & Akun

  • Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, termasuk email dan nomor WhatsApp yang aktif untuk menerima tagihan dan pemberitahuan layanan.
  • Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun (password, kode 2FA, SSH key, token server) dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akunnya. Langit Panel menyarankan pengaktifan autentikasi dua faktor (2FA).
  • Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan beberapa akun untuk menghindari pembatasan atau sanksi dilarang.
  • Langit Panel berhak menonaktifkan akun yang terbukti memberikan informasi palsu atau melanggar ketentuan ini. Akun yang dinonaktifkan tidak dapat login, sementara layanan dan riwayat tagihannya tetap tersimpan.

4. Layanan & Ketersediaan

  • Langit Panel beroperasi di infrastruktur server mandiri (bukan datacenter komersial). Kami berupaya menjaga layanan tetap berjalan dengan baik, namun tidak menjamin uptime 99,9%.
  • Gangguan dapat terjadi akibat pemadaman listrik, gangguan koneksi internet dari penyedia jaringan, maintenance terencana, atau keadaan kahar (force majeure).
  • Maintenance terencana diinformasikan minimal 12 jam sebelumnya melalui email atau WhatsApp.
  • Spesifikasi layanan (CPU, RAM, penyimpanan, bandwidth, ruang database, jumlah domain) mengikuti paket yang dipilih Pengguna.
  • Layanan disediakan sebagaimana adanya (as-is). Langit Panel tidak menjamin layanan bebas dari gangguan atau kesalahan.

5. Pemesanan & Pembayaran

  • Seluruh layanan bersifat prabayar dengan durasi 1, 3, 6, atau 12 bulan sesuai pilihan Pengguna.
  • Pembayaran diproses secara otomatis melalui mitra pembayaran Midtrans (QRIS, Virtual Account bank, e-wallet, dan metode lain yang tersedia). Pengguna tidak perlu mengirim bukti transfer.
  • Tagihan pesanan baru wajib dibayar dalam 24 jam. Pesanan yang belum dibayar setelah batas waktu tersebut dibatalkan otomatis.
  • Layanan aktif otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem.
  • Tagihan perpanjangan diterbitkan otomatis 7 hari sebelum Masa Aktif berakhir dan dikirim melalui email dan WhatsApp.
  • Harga perpanjangan mengikuti harga paket yang berlaku pada saat tagihan perpanjangan diterbitkan.

6. Masa Aktif, Penangguhan & Penghapusan Layanan

  • Jika Masa Aktif berakhir dan tagihan perpanjangan belum dibayar, layanan ditangguhkan otomatis: Server VPS dimatikan, dan aplikasi dihentikan sementara (pengunjung melihat halaman pemberitahuan).
  • Selama ditangguhkan, data layanan tetap disimpan. Layanan aktif kembali secara otomatis setelah tagihan perpanjangan dibayar.
  • Langit Panel berhak menghapus layanan yang ditangguhkan lebih dari 30 hari, dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna melalui email atau WhatsApp minimal 7 hari sebelum penghapusan.
  • Pengguna dapat berhenti berlangganan atau menghapus layanan kapan saja melalui panel. Penghapusan bersifat permanen dan sisa Masa Aktif tidak dikembalikan.

7. Kebijakan Refund & Kompensasi

  • Pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan (refund) kecuali memenuhi syarat pada pasal ini.
  • Refund penuh diberikan jika layanan tidak dapat diaktifkan dalam 48 jam setelah pembayaran terkonfirmasi.
  • Kompensasi berupa perpanjangan Masa Aktif diberikan jika terjadi gangguan tidak terduga lebih dari 24 jam berturut-turut akibat kesalahan di pihak Langit Panel.
  • Kompensasi tidak berlaku untuk gangguan akibat pemadaman listrik, gangguan penyedia jaringan, maintenance terencana yang sudah diinformasikan, atau tindakan Pengguna sendiri (termasuk kesalahan kode atau konfigurasi aplikasi Pengguna).
  • Pengajuan refund atau kompensasi dilakukan paling lambat 7 hari setelah kejadian melalui WhatsApp atau email support.

8. Ketentuan Khusus Server VPS

  • Pengguna mendapatkan akses penuh (root) dan bertanggung jawab atas keamanan server, termasuk pembaruan sistem, konfigurasi firewall, dan kekuatan password.
  • Akses dari internet ke Server VPS diberikan melalui alamat dan rentang port yang tertera di panel. Domain milik Pengguna dapat diarahkan ke server melalui record DNS sesuai panduan di panel.
  • Isi Server VPS tidak dibackup otomatis oleh Langit Panel. Fitur Snapshot tersedia sebagai titik simpan, namun bukan pengganti backup di luar server.
  • Pengguna dapat pindah ke paket dengan harga sama atau lebih murah melalui panel (selama ukuran disk tidak lebih kecil). Peningkatan ke paket lebih besar dilakukan melalui admin.
  • Reinstall sistem operasi menghapus seluruh data di server dan tidak dapat dibatalkan.

9. Ketentuan Khusus Hosting Aplikasi

  • Pengguna bertanggung jawab penuh atas kode, dependensi, lisensi perangkat lunak, konten, dan data yang dijalankan atau disimpan oleh aplikasinya.
  • Setiap aplikasi berjalan dengan batas RAM, CPU, ruang database, dan penyimpanan sesuai paket. Jika ruang database penuh, database dapat diubah sementara menjadi hanya-baca sampai ruang tersedia kembali.
  • File di dalam aplikasi diganti setiap kali deploy. Data yang harus bertahan wajib disimpan di database atau fitur Penyimpanan Permanen.
  • Database dan Penyimpanan Permanen dibackup otomatis setiap hari dan disimpan sesuai masa simpan paket. Backup terakhir dapat tetap disimpan setelah aplikasi dihapus dan dihapus atas permintaan Pengguna.
  • Setiap aplikasi mendapat alamat gratis berupa subdomain dari domain milik Langit Panel selama layanan aktif. Langit Panel dapat mengganti domain alamat gratis dengan pemberitahuan sebelumnya; untuk alamat yang permanen, gunakan domain milik Pengguna.
  • Domain yang dipasang adalah milik dan tanggung jawab Pengguna. Pemasangan domain dilakukan dengan mengarahkan nameserver ke layanan DNS yang dikelola Langit Panel (Cloudflare). Pengguna bertanggung jawab atas dampaknya terhadap layanan lain di domain tersebut, termasuk email.
  • Jika Pengguna menghubungkan GitHub, Langit Panel hanya meminta akses baca ke repositori yang dipilih Pengguna, semata-mata untuk mengambil kode saat deploy.
  • Aplikasi berjalan terisolasi dan tidak diizinkan mengakses jaringan internal Langit Panel. Langit Panel berhak menghentikan aplikasi yang membebani infrastruktur secara berlebihan atau melanggar pasal 11.

10. Penggunaan yang Diizinkan

  • Penggunaan layanan untuk keperluan yang sah seperti website, toko online, aplikasi web, API, bot, pengembangan perangkat lunak, dan keperluan lain yang tidak melanggar hukum.
  • Pengguna bertanggung jawab penuh atas semua konten dan aktivitas yang dijalankan di layanannya.

11. Penggunaan yang Dilarang

  • Aktivitas yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada pornografi, perjudian online, penipuan, dan pelanggaran hak cipta.
  • Spam, phishing (termasuk halaman tiruan situs lain untuk mencuri data), serangan DDoS, brute force, port scanning, atau aktivitas berbahaya lainnya.
  • Menambang mata uang kripto (crypto mining) tanpa izin tertulis dari Langit Panel.
  • Menyebarkan malware, virus, atau perangkat lunak berbahaya.
  • Menjual kembali (reselling) layanan tanpa izin tertulis dari Langit Panel.
  • Menggunakan resource secara berlebihan sehingga mengganggu stabilitas infrastruktur dan pengguna lain.

12. Penangguhan karena Pelanggaran

  • Langit Panel berhak menangguhkan layanan atau menonaktifkan akun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika Pengguna melanggar pasal 11 atau membahayakan keamanan infrastruktur dan pengguna lain.
  • Layanan yang dihentikan karena pelanggaran tidak berhak atas refund atau kompensasi.
  • Pelanggaran berat dapat dilaporkan kepada pihak berwajib.

13. Backup Data

  • Hosting Aplikasi: database dan Penyimpanan Permanen dibackup harian sesuai masa simpan paket.
  • Server VPS: isi server tidak dibackup otomatis oleh Langit Panel; Pengguna wajib melakukan backup mandiri (panduan tersedia di menu Panduan).
  • Backup merupakan upaya mitigasi dan bukan jaminan pemulihan data. Pengguna disarankan selalu menyimpan salinan data penting di luar layanan Langit Panel.

14. Batasan Tanggung Jawab

  • Langit Panel tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis, kehilangan pendapatan, kehilangan data, atau kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan.
  • Total tanggung jawab Langit Panel kepada Pengguna tidak melebihi nilai pembayaran yang diterima dari Pengguna untuk layanan terkait pada periode berjalan.

15. Privasi Data

  • Pengelolaan data pribadi Pengguna diatur dalam Kebijakan Privasi Langit Panel, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari syarat dan ketentuan ini.

16. Hukum yang Berlaku

  • Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
  • Segala sengketa diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

Ada pertanyaan mengenai syarat & ketentuan ini?

Chat WhatsApp[email protected]